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Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
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Bei uns kannst du mit Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercard, Visa, Paypal und Sofort Rechnung bezahlen.
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung bei mir Zuhause habe?
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Deine Bestellung wird in 2-4 Werktagen bei dir Zuhause sein.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken wenn ich nicht zufrieden bin?
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Kein Problem! Wende dich innerhalb von 14 Tagen nach erhalt deiner Ware an unseren Support.
Wie hoch sind die Versandkosten & welche Arten gibt es?
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Alle Lebendtier Bestellungen die mindestens 10 Garnelen beinhalten werden ausschließlich via Go! Express versandt!
9,99€ pauschal Versand + 3,99€ für eine Styroporbox. Die Box wird automatisiert in deinem Warenkorb hinzugefügt sobald du lebende Tiere in deinem Warenkorb hast. Versand von Montag bis Donnerstag - am folgenden Werktag muss eine Entgegenahme gewährleistet sein. Bei zu kalten Temperaturen wird kostenlos ein Heatpack in die Styroporbox beigelegt, für einen noch sichereren Versand.
Lieferung idR.: zwischen 8-12 Uhr am Folgetag ab Versandag. Go! Express ist autorisiert die Sendungen bei nicht Antreffen des Empfängers, bei einem Nachbarn abzugeben. Natürlich muss auch dafür ein Nachbar antreffbar sein, sorge also bitte dafür das deine Sendung ohne Probleme zugestellt werden kann - ansonsten können Mehrkosten entstehen!
Alle anderen Bestellungen - Normal sowie Schnecken & Krebse werden via DHL transportiert und an dich zugestellt.
Sollten sich Garnelen in deinem Warenkorb befinden, wird automatisch die Versandart GO! verwendet - alle weiteren Tiere die du eventuell dann noch hinzufügst, werden ebenfalls mit GO! versendet.
Warum kann ich nicht weniger als 10 Garnelen oder 3 Schnecken bestellen?
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Garnelen & Schnecken sind sehr gesellige Tiere und lieben es in Gruppen zu leben. Fast alles macht in einer Gruppe mehr Spaß oder findest du nicht auch? Im Sinne der Gruppendynamik und der Zufriedenheit deiner neuen Bewohner wurde diese Regel festgesetzt.
Leider kann diese Regelung nicht aufgeteilt werden auf verschiedene Farbschläge oder Arten! Stückelungen wie 5x Farbe A und 5x Farbe B sind somit leider nicht möglich.
Warum ist die Auswahl von Garnelen, Schnecken oder Pflanzen so gering?
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Wir konzentrieren uns auf die etwas weniger Häufig anzutreffenden Sorten und versuchen nicht den gleichen Bestand wie jeder Händler zu bieten - natürlich gibt es AllTimeFavorites trotzdem.
Im Bereich der Pflanzen hat es sich herauskristallisiert, das andere Shops, Pflanzen "besser können bzw. Preiswerter" weshalb sie zum aktuellen Zeitpunkt nicht im Programm zu finden sind.
